Alertas e reprocessamento
Feito para não perder pedido.
Integração quebra: sistema sai do ar, credencial vence, cadastro falta. O Axiom guarda o envio, tenta de novo e avisa quem precisa agir.
Em resumo
O Axiom connect trata falhas de integração em duas camadas. Primeiro, o envio que falhou fica guardado e é refeito automaticamente, na ordem em que aconteceu. O que depende de alguém vira alerta com o motivo, o registro afetado e as tentativas — e o alerta se conclui sozinho quando o registro volta a dar certo.
Principais recursos — Alertas e reprocessamento
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Nova tentativa automática
O envio que falhou é refeito sozinho, na ordem em que aconteceu. Ninguém precisa lembrar de reenviar.
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Alerta com motivo
O alerta diz o que aconteceu e em qual registro, com a mensagem original do sistema de origem.
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Fecha sozinho
Quando o registro volta a dar certo, o alerta é concluído automaticamente.
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Gravidade e ocorrências
Crítico, erro, atenção ou informativo, com a primeira e a última ocorrência e o total de vezes.
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Retentar e reenviar
Reprocesse o item pelo alerta ou reenvie pedido, nota, estoque e fornecedor direto do detalhe.
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Sino no topo
Os últimos alertas pendentes ficam a um clique, em qualquer tela do app.
01 · Alertas
Uma fila do que precisa de atenção
A tela de Alertas reúne as falhas de integração que pedem revisão, no escopo que você acessa.
- Tipo de registro: pedido, nota fiscal, produto, categoria, fornecedor, filial ou integração
- Diagnóstico com os dados da falha e a mensagem da origem
- Tentativas de compensação já feitas e o limite de tentativas
- Busca por mensagem, código, registro ou canal, com filtros
02 · Reprocessamento
Como pôr o registro de volta no trilho
Além da nova tentativa automática, a equipe pode agir na hora.
- Retentar no alerta: reprocessa o item agora, e o alerta se atualiza com a resposta
- Reenviar no detalhe do pedido, da nota, do estoque ou do fornecedor
- Reintegrar da origem: relê o pedido na Shopify ou na VTEX, a nota no Mercado Livre e o produto no Linx
- Concluir arquiva a pendência, com registro de conclusão manual ou automática
Passo a passo
Como funciona na prática
- 1
A falha é registrada
Sistema fora do ar, credencial vencida ou cadastro faltando: o envio fica guardado.
- 2
O Axiom tenta de novo
A nova tentativa é automática e respeita a ordem dos eventos.
- 3
Vira alerta
Se depender de alguém, abre um alerta com o motivo e o registro afetado.
- 4
Fecha sozinho
Corrigida a causa e reprocessado o item, o alerta se conclui.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre alertas e reprocessamento
O pedido se perde quando o ERP sai do ar?
Não. O envio fica guardado e é refeito sozinho, na ordem em que aconteceu. Se a falha persistir, vira alerta com o motivo.
Concluir um alerta resolve o problema?
Não. Concluir só arquiva a pendência — não corrige a origem. O alerta também se conclui sozinho quando o registro volta a dar certo.
Posso reenviar um pedido manualmente?
Sim. No detalhe do pedido, cada integração mostra a situação, o último envio e o botão Reenviar, para quem tem permissão.
Quem vê os alertas?
Quem tem permissão de alertas no escopo. Cada pessoa vê os alertas da conta, das organizações ou das filiais a que tem acesso.
Sua operação inteira, conectada num hub só.
Conte quais canais e qual ERP a sua empresa usa. A gente mostra o Axiom rodando com eles e monta o plano de implantação.
- Implantação acompanhada
- Configuração por filial
- Sem trocar de ERP